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<p>Tout le monde est d'accord pour dire que la qualit? est un des facteurs de comp?titivit? des organisations et entreprises, avec l'innovation et la productivit?, notamment des TPE - PME. Partant de ce constat, rappel? avec force dans le rapport GALLOIS paru en novembre 2012, l'auteur s'engage, dans ce livre, sur la voie de solutions d?di?es aux TPE - PME pour relever les d?fis actuels de la qualit? et de la performance. Par-del? les outils et les slogans, il s'adresse aux directions des TPE - PME et aussi ? leurs partenaires institutionnels et ?conomiques - clients et donneurs d'ordres, pouvoirs publics, organismes de formation, organismes de certification et consultants - qui, chacun dans leurs r?les, influencent les choix et les d?cisions des TPE - PME. L'auteur tire ses propositions de sa pratique professionnelle aupr?s de TPE - PME depuis plus de 15 ans et de sa culture qualit?. La passion de la qualit? et la conviction de la pr??minence de l'humain dans les facteurs de performan...楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る