一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白 （ディスカヴァー携書 187） [ 笹島 健治 ]
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ディスカヴァー携書 187 笹島 健治 ディスカヴァー・トゥエンティワンイチリユウ カデン メーカー トクシユ タイオウ シヤイン ノ コクハク ササジマ,ケンジ 発行年月：2017年11月11日 予約締切日：2017年11月10日 ページ数：175P サイズ：新書 ISBN：9784799321959 笹島健治（ササジマケンジ） 大手電機メーカーに約20年間勤務。
おもにパソコン事業のサポート部門に所属。
のちに異動し、IT関連のセミナーや研修の講師として全国各地で登壇。
2016年退職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ（サポートセンターでは受けきれないハードなクレーム／「厄介だが、慎重を要す」誰かが対応しなければならない顧客 ほか）／第1章 大病院の「建設データ」をサルベージせよ（技術的な可能／不可能はいいから「とにかく要求に応じよ」／知らない部屋、奪われた連絡手段、下着姿の男 ほか）／第2章 宗教団体が霊界とつなぐ無線LAN？（なぜか同じトラブルを起こし続けるパソコン／インターネットを通じて霊界とも通信する導師様 ほか）／第3章 画像は、行方不明の息子の居所を知っていた（当時の警察はIT音痴で、民間メーカーが駆り出された時代／ただの家出か、それとも事件か？ ほか）／第4章 どうしても韓流ドラマが観たいお客様（この仕事はなんのためにあるのか…？／「いつが都合いい？いまや！いまから家に来い」 ほか）／第5章 某国首相のパソコンに仕組まれた秘密（よりによって、首相のパソコンが故障？／地味に面倒な国内仕様と欧米仕様の差 ほか） その会社のパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいたー。
重クレーマー、暴力団、新宗教、海外VIP、利害関係者…「厄介な顧客」たちの、理不尽な要求の数々。
知られざる「特殊対応」社員の悪戦苦闘の業務記録！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業 人文・思想・社会 社会 その他 新書 人文・思想・社会 新書 ビジネス・経済・就職．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る
