仕事も人間関係もうまくいく　ANAの気づかい [ ANAビジネスソリューション ]

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ANAビジネスソリューション KADOKAWAシゴトモニンゲンカンケイモウマクイクエーエヌエーノキヅカイエイエヌエービジネスソリューション発行年月：2015年12月10日予約締切日：2015年12月09日ページ数：212p サイズ：単行本 ISBN：9784046013132 1　「気づかい」は成果に必須のビジネススキル／2　すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる／3　「お客様をよく見る」のが接遇の基本／4　初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある／5　気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす／6　ANA流「上司から部下」への気づかい／7　気づかいを「チーム」で活かす方法「あの人、困ってないかな？」たった1秒の想像力で、結果が変わる。
CAだけでなくパイロット、整備士も実践！ANA社員に受け継がれる37の“コツ”を初公開。
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