リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語 [ 高野登 ]

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高野登日本実業出版社リッツ・カールトン一瞬で心が通う言葉がけの習慣一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣大切にするリッツカールトンタッタヒトコトカラハジマルシンライノモノガタリタカノ,ノボル発行年月：2013年02月22日予約締切日：2013年02月20日ページ数：238p サイズ：単行本 ISBN：9784534050465 高野登（タカノノボル） 1953年、長野県戸隠生まれ。
ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。
NYプラザホテル、LAボナベンチャー、SFフェアモントなどでマネジメントを経験。
90年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。
93年にホノルルオフィスを開設。
翌94年に日本支社長として帰国。
ブランディング活動を展開しながら、97年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。
2009年、長野市長選出馬のため退社。
3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。
2010年、人とホスピタリティ研究所設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）序章　信頼とは何かー未来につながる物語の種を蒔こう／第1章　信頼を作るための小さな習慣ー些細な心配りが人の心を動かす／第2章　信頼が生まれる人の仕事術ー言葉にならない想いへの寄り添い方／第3章　仕事のパートナーや仲間と「信頼」を築くーチームで「美しい仕事」をしよう／第4章　初対面で信頼していただくためにー相手に関心を持つことが第一歩／第5章　リーダーとして「信頼」を得るー「手放しで信じる」ことから、すべてははじまる／第6章　信頼が壊れるときー気づかないうちに、あなたの可能性を奪っていること／第7章　「信頼」の力を磨くー成長し続けようとする努力が、あなたの軸を作る毎日、素敵な物語が生まれる仕事をしていますか？一生の結びつきを作るための、ほんの小さなプロのコツ。
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