CUSTOMER & RETAIL EXPERIENCE【電子書籍】[ Agust?n L?pez-Quesada ]

＜p＞?Sabes por qu? los clientes/shoppers/consumidores no regresan despu?s de una compra? Este es uno de los factores que definen c?mo es el enfoque de marketing hoy. La diversi?n, el entretenimiento y la conexi?n emocional son las palancas que determinan que vuelvan y repitan la compra. M?s all? de la fidelizaci?n, el compromiso es el gancho para que tengan engagement con nuestra marca.Las empresas tienen nuevos desaf?os, la incertidumbre, conocer los nuevos gustos y preferencias de los clientes, menos producto y m?s valor, salir de la zona de confort para entrar en la nueva zona de innovaci?n en la experiencia de cliente memorable. Todo esto nos invita a conocer con m?s profundidad los sentidos y el comportamiento del consumidor; la neurociencia nos permite anticiparnos y ofrecer lo que esperan nuestros clientes. De esta manera veremos c?mo corregir los errores que cometen las empresas, sobre todo las malas pr?cticas de comunicaci?n.Todo el shopping est? en permanente evoluci?n. La reg．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る