ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ （EXAMPRESS IT Service Management教科書） [ 最上 千佳子 ]
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EXAMPRESS IT Service Management教科書 最上 千佳子 翔泳社アイティル ハジメノイッポ スッキリワカルアイティルノキホントギョウムカイゼンノシクミ モガミ チカコ 発行年月：2019年03月11日 予約締切日：2019年03月10日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784798158884 最上千佳子（モガミチカコ） 京都大学教育学部卒業。
システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、利用者教育、社内教育など幅広く経験。
顧客へのソリューション提供の中でITサービスマネジメントに目覚め、2008年ITサービスマネジメントやソーシング・ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint社（Quint Wellington Redwood）の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。
ITIL認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。
2012年3月、代表取締役に就任。
ITSM、リーンIT、サービスインテグレーション、ソーシング・ガバナンス、DevOpsなど、ITをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。
定期的にITILの研修を行っており、受講者は累計1万人を超える（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） Introduction ITILって何だろう？／01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる？ースムージー、始めました／02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる？ー温泉若女将の湯けむり奮闘記／03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる？ー新米アルバイトの悪戦苦闘／04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる？ー下町おもちゃ工場が一発逆転！／05 あらためて…ITILの概要と活用／06 ITILなんでもQ＆A／07 ITIL4の概要 八百屋にITILを導入したらどうなる？ITILを知りたいならこの本から！ケーススタディで楽しく学べる！ 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 自己啓発 企画書・プレゼン ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る
