スターバックスはなぜ強いブランドでいられるのか？ [ ジョン・ムーア ]

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ジョン・ムーア花塚　恵ディスカヴァー・トゥエンティワンスタバスターバックス・エクスペリエンスサードプレイスハワード・シュルツ岩田松雄スターバツクスワナゼツヨイブランドデイラレルノカムーア,ジヨンハナツカ,メグミ発行年月：2014年04月サイズ：単行本 ISBN：9784799314807 ムーア，ジョン（Moore,John）スターバックスで8年間、マーケティングプログラムの作成と実行に携わる。
その後、大手スーパーマーケットのホールフーズマーケットのマーケティングを経て、現在はコンサルタント会社を主宰。
小さい会社の心意気と活動をもって、より大きな成長を遂げてもらうべく企業のサポートを行っている。
企業や大学などでの講演多数。
人気マーケティングブログ「Brand　Autopsy」も運営している花塚恵（ハナツカメグミ）翻訳家。
福井県生まれ。
英国サリー大学卒業後、英語教室講師、企業内翻訳者を経て現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）第1章　スターバックスのマーケティング＆ブランディングに学ぶ（ビジネスと正面から向き合う過程でブランドは生まれる。
／マーケティングはすべての社員の仕事の一部である。
／「どこにでもあるもの」を「他にはないもの」に変えよ。
　ほか）／第2章　スターバックスのサービスに学ぶ（注目に値することが注目される。
／ニーズではなく、ウォンツを満たせ。
／お客様にはきっぱり「イエス」と言おう。
　ほか）／第3章　スターバックスの人材育成に学ぶ（会社の「伝道者」を育てよ。
／従業員エクスペリエンスが社員にも会社にも成長をもたらす。
／従業員の声をきき、ミッションを活きたものにせよ。
　ほか）本ビジネス・経済・就職マーケティング・セールスマーケティングビジネス・経済・就職その他．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る