ITILファンデーションシラバス2011 ITIL資格認定試験学習書 （IT service management教科書） [ 笹森俊裕 ]
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ITIL資格認定試験学習書 IT service management教科書 笹森俊裕 満川一彦 翔泳社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】BKSCPN_【biz2016】 アイティル ファンデーション シラバス ニセン ジュウイチ ササモリ,トシヒロ ミツカワ,カズヒコ 発行年月：2013年12月 ページ数：489p サイズ：単行本 ISBN：9784798125701 笹森俊裕（ササモリトシヒロ） 株式会社日立ソリューションズ技師。
運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ITILサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のプレSEとしてマーケティングに従事。
金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う 満川一彦（ミツカワカズヒコ） 株式会社日立ソリューションズ部長代理。
SE、研修トレーナを経て、現在は、人財育成事業に従事。
若年層からリーダ層まで幅広く育成計画を策定（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章 ITILファンデーション試験の概要／第1章 重要な用語／第2章 サービスマネジメント／第3章 サービスストラテジ／第4章 サービスデザイン／第5章 サービストランジション／第6章 サービスオペレーション／第7章 継続的サービス改善／第8章 模擬問題 システム運用管理者必携！人気資格の公認対策書。
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