トップ販売員の接客術 [ 土井美和 ]

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土井美和大和出版トップハンバイインノセッキャクジュツドイミワ発行年月：2020年11月12日予約締切日：2020年09月29日ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784804718736 土井美和（ドイミワ） 2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。
二度の産休・育休を経て、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。
2012年には全国1500名の販売員中顧客保有数1位になり、その後も常に150名以上のトップ顧客数を保有。
2020年2月末に退職。
現在は、「永久リピート顧客の作り方」を伝授している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） PROLOGUE　接客のマインドを変えれば“永久リピート”される／1　自宅に友人を招くように“歓迎”するーWELCOME／2　商品以外の会話から“バックグラウンド”を知るーGET　TO　KNOW／3　あなただからできる“商品提案”で未来を見せるーPRESENTATION／4　いま一度、“将来に続く関係”を結ぶーENGAGE／5　何年たっても“色褪せない印象”を残すーFOLLOW　UP／EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて「二八の法則」なんて無視していい。
「何かお探しですか？」を使わないファーストアプローチ。
あなただから提案できる「三種の神器」を選ぶetc．一度の出会いが“永久リピート”に変わる！確実に売上を伸ばす、これからの販売ノウハウを初公開。
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