コールセンターもしもし日記（日記シリーズ） [ 吉川徹 ]

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日記シリーズ吉川徹三五館シンシャコールセンターモシモシニッキヨシカワトオル発行年月：2022年03月22日予約締切日：2022年02月08日ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784866809229 吉川徹（ヨシカワトオル） 1967年新潟県生まれ。
大学卒業後、JAの全国連合会に就職するも、過度なストレスで体調を崩し、退職。
その後、派遣社員として、ドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付、iDeCo（個人型確定拠出年金）の案内コールセンターなどに勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）第1章　コールセンターの異常な日常（怒鳴り声ー「さっさと使えるようにしろ！」／派遣社員、男性歓迎ー時給1400円の仕事　ほか）／第2章　手強いクレーマーたち（もっとも手強いクレーマーとは？ー怒り狂う声／上の者に代われー管理職の悲哀　ほか）／第3章　派遣社員の哀しみとやりがい（確定拠出年金って何？ー銀行のコールセンター／人生設計ー正体がバレないように　ほか）／第4章　私をバカにしないでください（浦島太郎ーNTTおまとめ請求センター／レッテル貼りー課長からのプレッシャー　ほか）本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
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コールセンターもしもし日記 （日記シリーズ） [ 吉川 徹 ]

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