客は集めるな！ お客様とのきずなを作る3つの関係 [ 中山和義 ]
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お客様とのきずなを作る3つの関係 中山和義 フォレスト出版キャク ワ アツメルナ ナカヤマ,カズヨシ 発行年月：2006年07月 ページ数：219p サイズ：単行本 ISBN：9784894512313 中山和義（ナカヤマカズヨシ） 業界トップのテニスクラブ、テニスショップ、老人ホーム、学習塾の経営のほか、オリジナル・テニスブランドを立ち上げ成功している。
また、その独自の経営手法を公開したセミナーは、株式会社船井総合研究所、（社）日本テニス事業協会などで高い評価を受けている。
1966年生まれ。
成蹊大学経営工学科卒業。
アメリカのホップマンキャンプ、メンフィステニスアカデミーで海外のスポーツビジネスを経験。
帰国後、ヨネックス株式会社勤務、テニススクール担当として200ヶ所以上の事業所で販売促進企画を実施。
退社後、父親の経営する緑ヶ丘ローンテニスクラブの経営改善に着手、赤字テニスクラブを業界トップのテニスクラブに改善。
その後、テニスショップ「テニスサポートセンター」をオープン。
オリジナルブランドを立ち上げ、ラケットやガット、テニス練習機などを中心に売り上げを伸ばしている。
テニス普及のためのNPOテニスネットワークを設立、小学校や公園での普及活動にも力を入れている。
（社）日本テニス事業協会研修委員長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） Prologue お客様は知らない間にいなくなる！／1 集客はしないほうがいい！／2 サービスはいらない！／3 お客様とスタッフの関係を深める！／4 スタッフと経営者の関係を深める！／5 経営者とお客様の関係を深める！ サービスもマーケティングも重要じゃない。
利益が上がる、社内、店内の雰囲気が良くなる、強い経営とは。
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