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サービスと利益両立の法則 中沢康彦 日経トップリーダー編集部 日経BP 日経BPマーケティンホシノ リゾート ノ キョウカショ ナカザワ,ヤスヒコ ニッケイ トップ リーダー ヘンシュウブ 発行年月:2010年04月 ページ数:229p サイズ:単行本 ISBN:9784822264116 中沢康彦(ナカザワヤスヒコ) 1966年生まれ。
慶応義塾大学経済学部卒業。
新聞社記者を経て日経BP社に入社。
「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1部 星野佳路社長が語る教科書の生かし方ー定石を知り、判断ミスのリスクを最小にする(本を探すー書店に1冊しかないような古典的な本ほど役に立つ/読むー1行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度でも読む ほか)/第2部 教科書通りの戦略ー難しそうに見えて、実は効果的である(どこにでもある旅館を高級旅館として再生“その他大勢”から抜け出す/市場で埋没したリゾートを独自戦略で立て直すー他社の追随をやめ、ニッチ市場を開拓 ほか)/第3部 教科書通りのマーケティングー「やるべきこと」をやり切れば、すべてが変わる(「おいしくなかったら全額返金します」スキー場レストランのヒットメニューを育てる/お客様への対応は数十秒の勝負ー瞬時に最適判断する人材を育てる ほか)/第4部 教科書通りのリーダーシップーすぐに成果は出ないが、必ず成果は出る(社員の気持ちを1つにまとめるービジョンを掲げて会社の目指す方向を示す/熱狂的ファンをつかむコンセプトを作るー競争力向上のカギは「自分たちで決める」 ほか)/第5部 教科書通りに人を鍛えるー「未経験者歓迎」で成長できる理由 本 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理...楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る