ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと [ 鎌田洋 ]

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鎌田洋 SBクリエイティブ【Disneyzone】ディズニーオモテナシノカミサマガオシエテクレタコトカマタ,ヒロシ発行年月：2014年03月12日予約締切日：2014年03月10日ページ数：204p サイズ：単行本 ISBN：9784797376074 鎌田洋（カマタヒロシ） 1950年、宮城県生まれ。
商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、（株）オリエンタルランド入社。
東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。
その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。
その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。
1997年、（株）フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）第1話　夢の途中／第2話　笑顔のスポットライト／第3話　世界にひとりの魔法使いサービスを超えたおもてなしにあふれる3つの物語。
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