ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと [ 鎌田洋 ]

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鎌田洋 SBクリエイティブ【Disneyzone】ディズニーそうじサービス顧客ホスピディズニーサービスノカミサマガオシエテクレタコトカマタ,ヒロシ発行年月：2012年07月予約締切日：2012年06月26日ページ数：214p サイズ：単行本 ISBN：9784797369335 鎌田洋（カマタヒロシ） 1950年、宮城県生まれ。
商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、（株）オリエンタルランド入社。
東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。
その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。
その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。
1999年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）はじめに　“サービスの神様”の正体とは／第1話　オレンジ色のラブレター／第2話　迷子の良心／第3話　色あせたチケット／第4話　希望のかけ橋／おわりに　ハピネス！サービスの神様が届けたかったもの本当のおもてなしに気づく4つの物語。
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