迎戰假新聞/第232期 哈佛商業評論全球繁體中文版2025年12月號【電子書籍】[ 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ]

＜p＞企業迎戰假新聞，小心火愈燒愈旺＜/p＞ ＜p＞張?文＜/p＞ ＜p＞假新聞泛濫，已經成為現代人的一大困擾；對企業來?，更可能造成大規模的災難。
＜/p＞ ＜p＞這裡的假新聞，指的是關於企業的不實流傳?容，看起來?有介事，但其實全是?偽造假。
這類訊息短期?可能會衝?企業的營收、股價，長期更將損害企業聲譽。
＜/p＞ ＜p＞幾年前，輝瑞藥廠（Pfizer）就曾遭遇過慘痛經驗。
該公司的執行長艾伯特．博爾拉（AlbertBourla）居然在一段網路影片中聲稱：「到2023年，我們將讓全球人口數減少50％。
」＜/p＞ ＜p＞想當然爾，這則訊息引起了軒然大波，憤怒的回應蜂擁而來。
但事實上，這是一則剪接變造的影片，雖然事後得到了澄清，但也讓這家大藥廠?經了一場可怕的公關風暴。
＜/p＞ ＜p＞更讓企業苦惱的的是，假新聞的傳播往往一發不可收拾。
根據美國的研究，民?分享假新聞的可能性，比真新聞増加了七成之多。
好事不出門，壞事傳千里，企業常得窮盡洪荒之力推動正面宣傳，但假新聞卻永遠?在前面。
＜/p＞ ＜p＞面對假新聞流竄，企業傳統的處理方式，包括忽略不回應、要求網路平台下架，或是發布澄清稿，往往成效不彰。
＜/p＞ ＜p＞為什麼？除了假新聞通常較為聳動，大家「樂於」分享之外，它更有疊加的效果，一旦觸及人數達到某個門檻，就別想再蓋住它，這稱之為「史翠珊效應」（Streisand effect）ーー源自美國知名演員?歌手芭芭拉．史翠珊（Barbra Streisand）。
?希望阻?自家的住址外流，但?到?家門口朝聖的人卻愈來愈多。
＜/p＞ ＜p＞難道沒有更好的方法迎戰假新聞?？當然有，關鍵就是處理假新聞時，要採取多管道的應對策略。
不只是澄清錯誤資訊，還要讓大家看到：專家、同業和重要的合作?伴都認同這是假消息。
如果能證明利害關係人的看法沒有被假新聞左右，就能有效減輕甚至抵消其傷害。
＜/p＞ ＜p＞本期的封面故事，具體提出了3種運用「社會認同」來回應假新聞的具體做，?得受假新聞散布之苦的企業參考。
＜/p＞ ＜p＞?外一篇?得推薦的文章，則是〈成為「八爪玲瓏」的章魚型組織〉（Becoming an Octopus Org）。
＜/p＞ ＜p＞以往企業都被設計成一台機器：標準化、可預測、可控制。
這種看起來最有效率的做法，卻像是《緑野仙蹤》裡的「錫人」ーー僵硬笨拙、行動遲緩，難以有效應變充滿不確定的環境．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る