跨國界管理/第97期 哈佛商業評論全球繁體中文版2014年9月號【電子書籍】[ 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ]

＜p＞＜strong＞管理，突破國界＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞許多企業為了有突破性的成長，都會走向全球化經營。
然而，在向國際擴張、納入愈來愈多不同文化的成員時，整個組織的流程、制度，甚至選擇用來溝通的語言，都要調整，才能達到經營的效率，同時又能因地制宜。
＜/p＞ ＜p＞以日立這家日本的百年電器大廠為例，它從1910 年創立，至今全球有32 萬員工，旗下有984 家公司。
最近日立公司體認到，若是不重整組織，將造成全球化經營的阻力。
於是，日立將整個公司精簡為六個按市場畫分的集團，共享服務和流程，創造「一個日立」，以便為全球各地的客?提供服務。
它的第一?，是建立一個全球化的人力資源資料庫，收集全球各地所有員工的資料，放在同一平台上，為各事業部進行分級和績效管理，使全球有公平的考核、支薪，並找出傑出人才（見〈第一線領導人開講〉）。
＜/p＞ ＜p＞對全球化企業而言，?一件非常重要、卻常被忽略的事是，建立語言策略。
許多跨國組織任由多種語言並行，影響工作效率。
企業在雇用、訓練、評估、晉升人才時，都要將語言和文化溝通技巧納入考量才對。
但幾件事應注意，首先，若採某一種語言為共同語言，必須尊重各地文化與語言。
其次，拔擢人才時，不能以語言的流暢度為單一考量，有才能但語言能力不?的同仁，應加以語文訓練。
＜/p＞ ＜p＞更重要的是，語言策略的建立，必須能支援?承諾提供給顧客的服務。
例如，IBM雖然把英語定為共同語言，但也把?外八種語言，列為對服務當地市場的重要語言，並在員工執行國際任務前，提供各類語言訓練（見〈企業必備語言策略〉）。
＜/p＞ ＜p＞一般人總認為中國企業受到諸多管制，且正在實驗西方管理方法，並不認為可從中學習。
但本期對中國企業做了研究，認為我們還是可從中學到一些管理的當務之急；像是積極回應、彈性、速度等。
例如，中國嬰兒車和孩童汽車座椅的領導廠商「好孩子國際控股公司」，藉著平均?季發表百項新?品，?敗其他對手。
能?壯大的中國企業?一特色是，沒有好的經營環境，就自己創造一個對營運有利的生態系統；包括召募沒有經驗的員工從頭培訓，建立自己的供應商系統，打點和政府的關係，尋找各種資金來源。
就像達爾文優勝劣敗的觀點，在中國，能存活的企業，都是適應力強、有彈性的企業（見〈中國式管理〉）。
＜/p＞ ＜p＞?好的故事，可以感動人，?生改變的力量。
本期特別專訪兩位?故事專家，清華大學丘宏昌．．．楽天市場のショップで商品詳細の続きを見る