Social Customer Relationship Management Fundamentos, Aplica??es e Tecnologias【電子書籍】[ Rainer Alt ]

＜p＞O livro "Social Customer Relationship Management: Fundamentos, Aplica??es e Tecnologias" apresenta, de forma concisa, os aspectos fundamentais do CRM Social. Com esta leitura, voc? ter? a oportunidade de conhecer como as empresas usam as informa??es das m?dias sociais para aprimorar seus relacionamentos com os clientes ao longo de todo o ciclo de compra. Seguindo a abordagem anal?tica da Engenharia de Neg?cios, o livro distingue estrat?gias, processos e sistemas e os vincula ? estrutura integrada de CRM Social. Esses blocos de constru??o conceituais s?o ilustrados em quatro estudos de casos de neg?cios que adotaram com sucesso o CRM Social em v?rios graus. Nesses casos, ficam evidentes o amplo espectro de potenciais do CRM Social e os benef?cios da simplifica??o de processos para a atra??o e reten??o de clientes.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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