設計力改造企業/第109期 哈佛商業評論全球繁體中文版2015年9月號【電子書籍】[ 《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部 ]

＜p＞＜strong＞設計，不只如此＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞設計思維，原本屬於美學的範疇，最近許多大企業卻把它用於推動新方案、規畫新策略，甚至改造企業文化。
這是由於設計過程中所運用的方法，提供了企業一個有趣的、直覺式的、化繁為簡的介面，讓組織更容易轉型。
當前，許多企業必須從?品轉向服務、從硬體邁向軟體，或是從實體?品轉為數位?品，設計思維恰可扮演重要角色。
＜/p＞ ＜p＞?些設計思維可用於企業轉型?？首先，是設計師最需要的同理心。
不僅?品設計需要創造美好體驗，行銷人員、制定策略的主管、?一個要面對客?的部門，都要運用同理心創造美好的顧客體驗。
其次，是像設計師一樣製作出?品的原型，讓大家針對原型討論缺失，以提出更好的解決方案。
原型可以是實體，也可以用數位或圖表的方式呈現。
當然，設計過程中需要接受風險和容忍失敗，在轉型時也是?對需要的（見〈進入設計思維年代〉）。
＜/p＞ ＜p＞帶領百事公司九年，使得營收持續成長的執行長盧英徳（Indra Nooyi），在本期中接受本刊英文版集團總編輯亞迪（Adi Ignatius）專訪，也提到?正致力用設計思維來改造百事公司的企業文化。
?特地延攬知名設計大師波契尼（Mauro Porcini），出任百事公司第一位設計長，目前，百事公司的?項重要決策，從?品的概念、包裝、在貨架上的呈現、到消費者購買?品後的體驗，都會納入設計的考量。
盧英徳在訪談最後提醒讀者，?天早上醒來時，應懷著一種正向的恐懼感，テキ勵自己更快、更靈活地跟上世界的改變。
設計思維，正是?本人和百事公司靈活應變的祕密武器（見〈化設計思維為策略〉）。
＜/p＞ ＜p＞韓國的三星電子是?一個藉由打造設計能力，讓公司?胎換骨的例子。
二十年前，三星和台灣許多企業一樣，從事廉價、?製的代工。
到了1996 年，會長李健熙決心打造創新的能力，讓三星成為世界頂尖的品牌；而聚焦在設計的文化，正可支援三星想締造的世界級創新。
對於代工起家的三星，這個過程自然是?經艱辛。
然而，如今不論從任何標準來看，這個目標都已達成。
三星的創新團隊成員包括設計師、工程師、行銷人員、民族誌學者、音樂家、作家等，他們一起找出未被發掘的市場需求；公司在設計上獲獎的數目超過許多對手；Galaxy Note 系列為智慧型手機創立一個新類別，平板手機引起對手紛紛?效（見〈三星的設計王者之路〉）。
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